Kullanım Koşulları
Parkitos hizmetlerini kullanırken geçerli olan şartlar ve koşullar
Temel Koşullar
Hizmetlerimizi kullanmadan önce bilmeniz gereken temel konular
Hizmet Sözleşmesi
Parkitos hizmetlerini kullanırken kabul ettiğiniz koşullar
Ödeme Koşulları
Ücretlendirme, ödeme ve iade politikaları
Kullanıcı Sorumluluları
Platformu kullanırken uymanız gereken kurallar
Yasal Haklar
Tarafların hak ve yükümlülükleri
1. Giriş ve Taraflar
Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), Parkitos Teknoloji A.Ş. ("Parkitos", "Şirket", "Biz") ile Parkitos mobil uygulaması ve web sitesi ("Platform") kullanıcıları ("Kullanıcı", "Siz") arasında akdedilmiştir.
Şirket Bilgileri
Ünvan: Parkitos Teknoloji A.Ş.
Adres: İzmir, Türkiye
E-posta: info@parkitos.com
Telefon: 0850 307 84 45
Mersis No: [MERSIS NUMARASI]
Platformumuzu kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Koşulları kabul etmiyorsanız lütfen platformumuzu kullanmayınız.
2. Hizmet Tanımı
Parkitos, dijital otopark yönetimi hizmetleri sunan bir platformdur. Sunduğumuz temel hizmetler şunlardır:
Ödeme Sistemi
- • Güvenli online ödeme altyapısı
- • Kredi kartı ve banka kartı desteği
- • Otomatik ödeme seçenekleri
- • Dijital makbuz ve fatura
Akıllı Sistemler
- • Plaka tanıma teknolojisi
- • Otomatik giriş-çıkış kontrolü
- • Süre takibi ve bildirimler
- • Park geçmişi raporlama
Müşteri Hizmetleri
- • 7/24 teknik destek
- • Sorun çözme ve yardım
- • Şikayet ve öneriler
- • Kullanıcı eğitimi
3. Hesap Oluşturma ve Kullanım
3.1 Hesap Açma Koşulları
- 18 yaşını doldurmuş olmak (vesayet altındakiler veli izni ile)
- Geçerli bir e-posta adresi ve telefon numarasına sahip olmak
- Doğru ve eksiksiz bilgiler sağlamak
- Bu kullanım koşullarını kabul etmek
- Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olmak
3.2 Hesap Güvenliği
Güvenlik Uyarısı
Hesap bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın. Şüpheli aktivite durumunda derhal bizi bilgilendirin. Hesabınızın güvenliği tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
3.3 Hesap Askıya Alma ve Kapatma
Aşağıdaki durumlarda hesabınız askıya alınabilir veya kapatılabilir:
- Kullanım koşullarının ihlali
- Sahte veya yanıltıcı bilgi sağlama
- Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmeme
- Diğer kullanıcıları rahatsız edici davranışlar
- Yasal gerekliliklere uymama
4. Hizmet Kullanım Kuralları
4.1 Kullanıcı Sorumlulukları
4.2 Yasak Kullanımlar
5. Ödeme Koşulları
5.1 Ücretlendirme
- Park Ücreti: Kullanılan süre ve lokasyona göre fiyatlandırma
- Gecikme Ücreti: Belirtilen süreden fazla park etme durumunda
- Hasar Ücreti: Otopark alanı veya sistemde hasar oluşturma durumunda
5.2 Ödeme Yöntemleri
Kabul Edilen Kartlar
- • Visa, Mastercard, American Express
- • Banka kartları (Debit)
- • Kredi kartları (Credit)
- • Sanal kartlar
Alternatif Yöntemler
- • Dijital cüzdanlar
- • Banka transferi
- • Kurumsal hesap
- • Hediye kartları
5.3 Faturalama ve Vergi
- Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dahildir
- Dijital fatura e-posta adresinize gönderilir
- Kurumsal fatura talep edilebilir (vergi kimlik numarası gerekli)
- Ödeme bilgileri 10 yıl süreyle yasal gereklilik nedeniyle saklanır
6. İade Politikası
| Durum | İşlem Süresi | İade Oranı |
|---|---|---|
| Sistem hatası | 1-2 iş günü | %100 |
| Hatalı ücretlendirme | 3-5 iş günü | %100 |
| Haklı şikayet | 7-10 iş günü | Değerlendirmeye göre |
İade Talebi Nasıl Yapılır?
- • Mobil uygulama: Hesap > Park Geçmişi > İade Talebi
- • E-posta: support@parkitos.com
- • Telefon: 0850 307 84 45
- • İade talepleri 24 saat içinde değerlendirilir
7. Sorumluluk ve Sigorta
7.1 Parkitos'un Sorumluluğu
Sorumluluk Alanlarımız
- • Platform güvenliği ve veri koruma
- • Ödeme işlemlerinin güvenliği
- • Sistem altyapısının çalışması
- • Müşteri hizmetleri desteği
- • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Sorumluluk Sınırları
- • Araç hasarları (otopark işletmecisinin sorumluluğu)
- • Araç içi eşya kayıpları
- • Üçüncü şahıs araçlarla çarpışmalar
- • Doğal afet ve mücbir sebep durumları
- • Kullanıcının ihmal ve kusurları
7.2 Kullanıcının Sorumluluğu
- Araç Güvenliği: Araç ve içindeki eşyaların güvenliği tamamen sizin sorumluluğunuzdadır
- Trafik Kuralları: Otopark alanında trafik kurallarına uymakla yükümlüsünüz
- Hasar Bildirimi: Herhangi bir hasar durumunda derhal bildirim yapmakla yükümlüsünüz
- Ödeme Yükümlülüğü: Kullanılan hizmetlerin bedelini zamanında ödemekle yükümlüsünüz
- Bilgi Güncelliği: Hesap bilgilerinizi güncel tutmakla yükümlüsünüz
7.3 Sigorta Kapsamı
Parkitos, genel sorumluluk sigortası kapsamında aşağıdaki durumları kapsar:
- • Sistem hatalarından kaynaklanan maddi zararlar
- • Veri güvenliği ihlalleri
- • Haksız ücretlendirme durumları
- • Maksimum tazminat tutarı: Son 12 ayda ödenen toplam ücret tutarı
8. Uyuşmazlık Çözümü
8.1 Dostsane Çözüm
Herhangi bir uyuşmazlık durumunda öncelikle müzakere yoluyla çözüm aranır:
- • Telefon: 0850 307 84 45 (Hafta içi 09:00-18:00)
- • E-posta: support@parkitos.com
- • Canlı Destek: Mobil uygulama üzerinden
- • Yanıt Süresi: En geç 24 saat içinde
8.2 Yetkili Mahkeme
- • Yetkili Mahkeme: İzmir Adliyesi Mahkemeleri
- • Uygulanacak Hukuk: Türkiye Cumhuriyeti Hukuku
- • Dil: Türkçe
- • Tüketici Hakları: 6502 sayılı TKHK hükümleri saklıdır
9. İletişim Bilgileri
Genel İletişim
E-posta
info@parkitos.com
Telefon
0850 307 84 45
Adres
İzmir, Türkiye
Hukuki İletişim
Hukuk İşleri
legal@parkitos.com
Sözleşme Soruları
terms@parkitos.com
Acil Durumlar
7/24 Canlı Destek
Son Güncelleme: 26 Eylül 2024 - Bu kullanım koşulları son güncelleme tarihinde yürürlüğe girmiştir. Güncel versiyonu her zaman web sitemizde bulabilirsiniz.